退换说明
为了让 Eazyla 更好的服务您和其他 Eazyla 的朋友们, 在您下单支付后我们不支持取消订单和退款.
宝贝退款
若您遇到以下的情况, Eazyla 可将宝贝的款项打入您的帐户供您使用或提取:
- 该宝贝缺货
- 该宝贝实属禁运商品
- 该宝贝在卖家发货14天后还未抵达物流中心 (Eazyla 会帮助您与卖家协商)
- 若不选择退款也可选择在订单上提供等值的宝贝链接
服务费退款
若您遇到以下的情况, Eazyla 可将订单的服务费打入您的帐户供您使用或提取:
- 该订单所有宝贝缺货
- 该订单所有宝贝实属禁运商品
- 该订单所有宝贝在卖家发货14天后还未抵达物流中心 (Eazyla 会帮助您与卖家协商)
退款方式
Eazyla只提供银行转账当您的订单的状态是“准备发货”或“取消”。请注意哦。
以下是Eazyla银行提款的方法：
- 银行转账: 2 工作日
- 支票: 2-7 工作日 (由注册邮件寄送到马来西亚的地址)
您可以给我们发电邮去captain@eazyla.com，请填以下的重要信息，这样可以方便我们给亲们退款哦：
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退款金额:
宝贝退换
Eazyla 目前暂不支持宝贝退换。不过，我们会给亲们联系卖家，帮忙亲们拿卖家的详细信息,以方便亲们退换宝贝哦。
宝贝缺少 / 未收到
Eazyla 建议您在签收前检查您宝贝包装里的内容. 若发现有缺少/遗失的宝贝, 在24小时里，您需要执行以下的步骤, 以帮助我们进一步跟踪和调查您宝贝的动向:
- 在签收前在运单上注明缺少的宝贝和数量
- 保留运单并给运单扫描 / 照相
- 保留整个宝贝的内容 (务必是全部连同包装), 给整个宝贝连同显示重量照相 (可放在/挂在称上)
- 将照片发送至 captain@eazyla.com, 注明订单号, 宝贝的名称和链接
